Zásady ochrany osobních údajů
Vážení sportovci,
těší nás, že se důkladně zabýváte ochranou údajů. Doufáme, že za pomoci tohoto dokumentu Vám poskytneme dobře srozumitelný přehled našeho procesu, který používáme pro ochranu údajů.
Naším cílem je poskytnout Vám jako klientovi příjemnou a jednoduše podanou zkušenost na toto téma, což mimo jiné znamená, že nám můžete vždy důvěřovat a že jsme vždy transparentní a jednáme s Vámi čestně. Vaše důvěra v náš produkt/službu je důvodem, proč Vám můžeme úžasnou zkušenost jako klientovi nabídnout a chtěli bychom Vám za tuto společnou spolupráci poděkovat.
Kdo je feelfime s.r.o.
Naše společnost je feelfime s.r.o., IČO: 09129227, se sídlem Vlasty Buriana 502/8, Satalice, 190 15 Praha 9, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp.zn.: C 331361 a tyto údaje můžete použít i pro to, abyste nás kontaktovali. Dále můžete použít pro kontaktování naši emailovou adresu podpora@fime.cz.
Je důležité zmínit, že když navštívíte naše webové stránky, zaregistrujete se nebo zadáváte objednávky, souhlasíte tím s těmito zásadami ochrany osobních údajů.
Jsme správce údajů a tak rozhodujeme o tom, jak Vaše osobní údaje zpracováváme. Především za jakým účelem a jaké prostředky k tomu použijeme. Následující údaje, které Vám přinášíme, jsou důležité, abychom náš vzájemný vztah udržovali vždy na čestné a otevřené úrovni a to i když jsou všechny tyto údaje předepsané zákonem.
Jako správce údajů jsme odpovědní za to, že veškeré naše činnosti zpracování jsou v souladu s právními požadavky, a toto zpracování Vašich osobních údajů můžete rovněž důvodně očekávat (odkaz na „oprávněné zájmy“).
S případnými otázkami o ochraně údajů na www.fime.cz se můžete rovněž kdykoliv obracet na emailové adrese podpora@fime.cz.
Máte vždy možnost volby (soukromí je Vaše právo)
Jako zákazník máte možnost zvolit, jaké informace s námi chcete sdílet. Některé informace samozřejmě potřebujeme k plnění naší smlouvy. Nevyžaduje to však vždy všechny údaje, které nám můžete zpřístupnit.
Chcete-li omezit rozsah informací, které o sobě poskytujete, můžete přijmout následující opatření:
Cookies: Můžete si ve svém prohlížeči instalovat další doplňky, které blokují zbytečná Cookies. Následně se Vám nebude zobrazovat reklama podle vašich zájmů (více o Cookies najdete na tomto našem odkaze >>).
Reklama: Pokud od nás nechcete dostávat informační bulletin, pokud je zasílán, můžete jeho odběr kdykoliv zrušit. V tomto případě Vám nebudeme schopni zasílat žádné zajímavé nabídky.
Žádné sdílení údajů: Pokud s námi nechcete sdílet vůbec žádné informace, je to škoda. V tomto případě Vás nemůžeme přesvědčit, jak skvělé naše produkty jsou.
Můžete také kdykoliv využít níže uvedených práv:
Právo na přístup
Máte právo získat informace o tom, jaké údaje o Vás uchováváme a jak tyto údaje zpracováváme.
Právo na opravu
Pokud zjistíte, že jsou uložené údaje nesprávné, můžete nás vždy požádat o jejich opravu.
Právo na výmaz
Můžete odstranit data, která o Vás uchováváme tím, že nás kontaktujete na podpora@fime.cz s požadavkem na výmaz Vašich dat.
Právo na omezení zpracování
Nechcete-li svoje osobní údaje vymazat, ale nepřejete si, abychom je dále zpracovávali, můžete nás požádat o omezení zpracování Vašich osobních údajů. V tomto případě budeme Vaše údaje archivovat a do našich provozních systémů je znovu začleníme, pokud si to budete přát. Nicméně po dobu, kdy je zpracování omezeno, nemůžete používat naše služby, protože při jejich používání budeme Vaše osobní údaje opět zpracovávat.
Právo na přenositelnost údajů
Můžete nás požádat, abychom Vám nebo jiné odpovědné osobě předali údaje, které o Vás uchováváme. Stačí nás kontaktovat na naší emailové adrese podpora@fime.cz.
Můžete vznést námitku proti zpracování Vašich údajů, je to Vaše právo
Svůj souhlas se zpracováním můžete kdykoliv odvolat nebo můžete vznést námitku proti dalšímu zpracování Vašich osobních údajů. To zahrnuje i námitku proti zpracování údajů, které zpracováváme bez Vašeho souhlasu na základě našeho oprávněného zájmu. Vztahuje se to například na přímý marketing. Můžete kdykoliv vznést námitku proti tomu, že dostáváte další informační bulletiny. Pokud nesouhlasíte s některým z našich účelů zpracování na základě našeho oprávněného zájmu nebo pokud proti němu chcete vznést námitku, můžete z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace, kdykoliv vznést námitku proti zpracování. V takovém případě zašlete e-mail na adresu podpora@fime.cz. Následně znovu přezkoumáme činnost zpracování, a buď zpracování Vašich osobních údajů pro tento účel ukončíme, nebo Vám vysvětlíme naše důvody, které si zaslouží ochranu, a proč budeme ve zpracování pokračovat.
Automatizované rozhodování
Vaše osobní údaje rovněž zpracováváme v souvislosti s algoritmy, které mají zjednodušit naše procesy. Máte samozřejmě právo nebýt předmětem rozhodnutí vycházejících výhradně z automatizovaného zpracování. Pokud se domníváte, že jsme Vám neoprávněně odmítli přístup, můžete se na nás vždy obrátit na adresu podpora@fime.cz. Případ následně zvlášť posoudíme a rozhodneme zvlášť o každém případu.
Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že došlo z naší strany k neoprávněnému zpracování Vašich osobních údajů nebo k porušení Vašich práv, můžete kdykoliv podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. Příslušným dozorovým úřadem je v našem případě:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
E-mail: posta@uoou.cz
Chcete-li svoje práva uplatnit, můžete se kdykoliv obrátit na adresu podpora@fime.cz.
Jaké osobní údaje zpracováváme
V následujícím popisu našich činností zpracování se v jednotlivých případech odkazujeme na kategorie osobních údajů. Kategorie zahrnuje několik osobních údajů, které jsou obvykle pro uvedené účely zpracovávány společně.
Osobní údaje jsou informace, na základě kterých Vás lze identifikovat nebo dokonce učinit identifikovatelnými.
Obecně zpracováváme alespoň některé z následujících kategorií osobních údajů a to z následujících důvodů:
Kontaktní údaje:
Jméno a příjmení, adresu, telefonní číslo, e-mailová adresa, Vaše uživatelské jméno na jiných sociálních sítích.
Důvod:
Když nás kontaktujete, shromažďujeme tyto údaje, protože potřebujeme vědět, s kým hovoříme a o čem hovoříme, abychom Vám mohli pomáhat s vyřešením problému, kvůli kterému jste nás kontaktovali. Uvedené platí i v případech, že zanecháte komentář na sociálních sítích nebo na našich stránkách pro fanoušky. Tyto údaje nespojujeme s Vašimi profilovými údaji na naší platformě, ale i tak Vás můžeme na základě vašeho uživatelského jména na sociálních sítích identifikovat.
Lokalizační údaje:
Adresa, PSČ, město, stát, zeměpisná délka, zeměpisná šířka.
Důvod:
Tyto údaje potřebujeme k tomu, abychom mohli zprostředkovat Vaše rezervace či objednávky. Údaje o zeměpisné délce a šířce vytváříme automaticky.
Profilové údaje (kmenové údaje):
Jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo.
Důvod:
S každým přístupem uchováváme tyto informace z technických důvodů a pro nejlepší možné plnění Vašich objednávek. Části těchto informací rovněž používáme k včasnému odhalení podezřelého chování a k tomu, abychom zabránili škodám.
Komunikační údaje:
Jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, identifikační číslo zařízení.
Důvod:
Namísto obecného oslovení dáváme přednost přívětivějšímu oslovení s použitím Vašeho jména. Tato kategorie osobních údajů rovněž slouží k tomu, abychom Vás mohli kontaktovat například v případě, že došlo k neočekávané situaci a službu by nebylo možné poskytnout nebo ji nebude možné poskytnout ve Vámi vybraných parametrech.
Údaje předávané Trenérům:
Jméno, telefonní číslo, identifikaci rezervace, případně doplňující údaje, které jste vyplnili ve svém profilu - demografické údaje (věk, pokud nám jej sdělíte) a údaje o Vaší kondici (výška, váha, povaha povolání apod., pokud nám je sdělíte)
Důvod:
V souladu se zásadou minimalizace údajů poskytujeme našim spolupracujícím osobám pouze informace, které od Vás potřebují pro poskytnutí služby. Aby však byl Váš zážitek z těchto služeb co nejlepší, máte možnost ve svém profilu vyplnit také doplňující údaje (jako je věk, váha či preference životního stylu apod.) Tyto údaje jsou spolupracujícím osobám v takovém případě předány a Vy s takovým použitím musíte výslovně souhlasit. Více se o těchto údajích dozvíte v části Vytvoření účtu v těchto Zásadách o ochraně osobních údajů.
Pro jaké účely údaje zpracováváme
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v souladu s přísnými právními požadavky. Zvláštní pozornost věnujeme tomu, že se přihlíží ke všem zásadám zpracování osobních údajů. Společnost feelfime s.r.o. klade velký důraz na transparentnost. Z tohoto důvodu zpracováváme Vaše osobní údaje pouze v případě, že je to v souladu s právními předpisy a můžete důvodně očekávat, že dojde ke zpracování takových údajů. Pokud při posuzování dojdeme k závěru, že zpracování nelze důvodně očekávat, provádíme zpracování pouze s Vaším výslovným souhlasem.
Vytvoření účtu, jednotné přihlašování, správa Vašeho profilu
Zpracování Vašich osobních údajů je zásadní pro to, abychom Vám mohli nabízet naše služby. Většinu těchto údajů nám předáváte Vy sami a další části údajů shromažďujeme automaticky při používání naší platformy www.fime.cz. Snažíme se však množství údajů minimalizovat. Můžete nám pomáhat tím, že s námi budete sdílet pouze nezbytné údaje, které potřebujeme k plnění našich smluvních povinností.
Vytvoření účtu
Při zřizování zákaznického účtu Vás požádáme o zadání kmenových údajů. Jedná se o naprosto nezbytné údaje, bez kterých nemůžete vytvořit a využívat zákaznický profil. Obzvláště důležité jsou Vaše e-mailová adresa a telefonní číslo, protože nám umožňují identifikovat Vás v našem systému při dalším přihlášení. Dále bychom Vás chtěli požádat o pečlivý výběr hesla. Nepoužívejte stejné heslo na několika webových stránkách. Vaše heslo by rovněž mělo mít nejméně 8 znaků a obsahovat alespoň jedno malé písmeno, jedno velké písmeno, jeden speciální znak (!?#,%& atd.).
V rámci Vytvoření a správy Vašeho účtu máte možnost doplnit své další údaje, kterými jsou zejména věk, váha a preference Vašeho životního stylu, díky kterým pomáháte Vašim trenérům zlepšit Vaši zkušenost s rezervací či objednávkou (tréninkem, lekcí apod., případně obdobnou službou či zbožím, podle toho, co jste si objednali/rezervovali). Tyto údaje jsou z pohledu GDPR považovány za citlivé, na což upozorňujeme přímo v Platformě. Tyto údaje můžete ze svého profilu samozřejmě také kdykoliv smazat a dále je trenérům neposkytovat k náhledu.
Kategorie osobních údajů:
Profilové údaje (kmenové údaje)
Informace o zařízení a přístupové údaje
Citlivé údaje
Právní základ:
Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, plnění smlouvy
Čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR, zpracování zvláštních kategorií osobních údajů, udělení souhlasu
Přihlášení
Pokud již máte existující zákaznický účet, potřebujete pro přihlášení zadat svoji e-mailovou adresu a heslo. Pokud při registraci zjistíme nesrovnalosti, jako je opakované zadání chybného hesla, učiníme vhodná opatření, abychom předešli škodě, která by Vám a nám mohla vzniknout.
Kategorie osobních údajů:
Profilové údaje (kmenové údaje)
Právní základ:
Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, plnění smlouvy při registraci;
Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pro bezpečnostní opatření
Ukládání do vyrovnávací paměti
Když si po přihlášení do svého profilu vyberete požadované produkty, vybrané produkty budou uloženy ve Vašem profilu. Pokud neúmyslně zavřete svůj prohlížeč nebo aplikaci, můžete v objednávce pokračovat tam, kde jste skončili. Poslední údaje jsou uloženy v souboru cookie.
Kategorie osobních údajů:
Profilové údaje (kmenové údaje)
Informace o zařízení a přístupové údaje
Informace o objednávkách
Právní základ:
Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, oprávněný zájem
Oprávněným zájmem je usnadnit Vám objednávání tak, že můžete pohodlně pokračovat v objednávce po nechtěném zavření prohlížeče nebo aplikace.
Plnění
Po úspěšném zadání Vaší rezervace pak na pozadí běží řada procesů s cílem zajistit řádné plnění Vaší rezervace.
Následující činnosti zpracování popisují, jak a proč jsou Vaše osobní údaje pro příslušné účely zpracovávány.
Předávání údajů trenérům
K doručování používáme různé trenéry. Jedná se o třetí strany, se kterými spolupracujeme na základě smlouvy o zprostředkování. Pro plnění Vaší rezervace zasíláme Vaše osobní údaje trenérům, aby mohli Vaši rezervaci řádně plnit, případně jsou s nimi sdílené Vaše citlivé údaje (jako jsou Váš věk, váha nebo preference Vašeho životního stylu apod.), které nám sdělujete dobrovolně na základě uděleného souhlasu a které pomáhají k vylepšení Vaší zkušenosti.
Kategorie osobních údajů:
Kmenové údaje
Citlivé údaje
Právní základ:
Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, plnění smlouvy
Kontaktování ze strany trenérů
Pokud Vámi vybranou službu nelze řádně plnit, trenéři od nás mají pokyn, aby Vás v takovém mimořádném případě kontaktovali a společně se domluvíte na dalším řešení.
Kategorie osobních údajů:
Kmenové údaje
Komunikační údaje
Právní základ:
Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, plnění smlouvy
Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, oprávněný zájem.
Trenéři nemají na Vaše osobní údaje žádný nárok a nesmějí za žádných
okolností Vaše osobní údaje používat pro své vlastní účely. Pokud Vás však
trenér kontaktuje bez Vašeho předchozího souhlasu, prosíme Vás, abyste nám
tuto skutečnost oznámili prostřednictvím e-mailu na adresu podpora@fime.cz.
Reklama a marketing
Cookies
Pro využívání rezervačního systému přes platformu www.fime.cz není z naší strany potřeba sbírat žádné Cookies. Toto se změní v případě, pokud se Vám nabídne tzv. Cookies lišta, ve které můžete sami o Cookies dále rozhodovat. V takovém případě pro Vás již budou k dispozici informace o jejich používání z naší strany.
Naše zásady použití Cookies spolu se všemi Cookies, které používáme, naleznete zde.
Fúze a akvizice, změna vlastnické struktury
Chtěli bychom Vás rovněž informovat, že v případě fúze s jinou společností nebo akvizice jinou společností zpřístupníme údaje dotyčné společnosti. Budeme samozřejmě požadovat, aby dotyčná společnost dodržovala právní předpisy o ochraně údajů.
Kategorie osobních údajů:
Kontaktní údaje
Lokalizační údaje
Profilové údaje (kmenové údaje)
Komunikační údaje
Údaje předávané Trenérům
Právní základ:
Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, oprávněný zájem. Naším oprávněným zájmem je výše popsaný účel.
S kým spolupracujeme a kde zpracováváme Vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje nikdy nedáváme neoprávněným třetím stranám. Při výkonu naší činnosti však využíváme služeb vybraných poskytovatelů a služeb či třetích stran apod., kterým poskytujeme omezený a přísně monitorovaný přístup k některým našim údajům.
Poskytovatelé služeb
Aktuálně nepoužíváme žádné poskytovatele služeb pro další zpracování údajů.
Třetí strany
Spolupracujeme se třetími stranami, kterým předáváme Vaše osobní údaje, ale kteří nejsou vázáni našimi pokyny. Jedná se například o naše poradce, právní poradce nebo daňové poradce, kteří od nás obdrží Vaše osobní údaje na základě smlouvy a zpracovávají Vaše osobní údaje z právních důvodů nebo za účelem ochrany našich vlastních zájmů.
Vaše osobní údaje za žádných okolností neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. K ničemu takovému nikdy nedojde bez Vašeho výslovného souhlasu.
Orgány činné v trestním řízení a soudní řízení
Může se naneštěstí stát, že pár našich zákazníků a poskytovatelů služeb nejedná čestně a chce nás poškodit. V těchto případech nejenže máme na základě právních předpisů povinnost předat osobní údaje, ale je také v našem zájmu předcházet škodě, vymáhat naše nároky a zamítnout neoprávněné nároky.
Stránky na sociálních sítích
Máme profily na různých platformách sociálních médií, kde inzerujeme naše produkty a jsme v kontaktu se zákazníky. Vzhledem k tomu, že tyto profily provozujeme na platformách třetích stran, při každé Vaší návštěvě těchto kanálů na sociálních sítích provozovatelé o Vás shromažďují různé osobní údaje.
Povinnosti
My a příslušní provozovatelé platforem sociálních médií vystupujeme jako společní správci. Pokud účely a prostředky zpracování stanoví společně dva nebo více správců, jsou společnými správci.
Platformy sociálních médií Facebook a Instagram jsou provozovány společností Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irsko.
Neseme odpovědnost za veškeré interakce na našich vlastních platformách. Sami provozovatelé platforem sociálních médií jsou správci údajů pro obecné interakce a interakce mimo naše profily.
Zpracování údajů
U stránek Facebook poskytuje jejich správcům statistiky a přehledy, které jim pomáhají porozumět tomu, jaké typy akcí lidé na jejich stránkách provádějí („přehledy stránek“).
Když navštívíte stránku nebo její obsah nebo na ně zareagujete, za účelem vytvoření přehledů stránky mohou být shromážděny a použity následující informace:
● zobrazení stránky, případně příspěvku nebo videa ze stránky,
● sledování nebo zrušení sledování stránky,
● označení stránky nebo příspěvku jako To se mi líbí nebo zrušení tohoto označení,
● doporučení stránky v příspěvku nebo v komentáři,
● komentování nebo sdílení příspěvku stránky nebo reakce na něj (včetně typu reakce),
● skrytí příspěvku stránky nebo jeho nahlášení jako spamu,
● kliknutí na odkaz na stránku z jiné stránky na Facebooku nebo z webu mimo Facebook,
● najetí myší na název stránky nebo profilový obrázek stránky za účelem zobrazení náhledu obsahu stránky,
● kliknutí na web, telefonní číslo, tlačítko Zobrazit trasu nebo jiné tlačítko na stránce,
● informace o tom, jestli stránku nebo její obsah navštívíte nebo na ně zareagujete z počítače nebo mobilního zařízení.
Zpracování údajů mimo EU
Vaše osobní údaje zpracováváme převážně v rámci Evropské unie (EU) a Evropského hospodářského prostoru (EHP).
Bez ohledu na to, zda se naši poskytovatelé služeb nacházejí v rámci EU/EHP nebo v třetích zemích, každý poskytovatel služeb s námi musí podepsat smlouvu o zpracování údajů.
Jak dlouho Vaše osobní údaje uchováváme
Vaše osobní údaje obecně vymazáváme po té, co splní příslušný účel. Platí různá pravidla pro vymazání údajů v závislosti na účelu zpracování. V našich zásadách pro vymazání údajů jsme stanovili různé třídy údajů a ke každé jsme přiřadili lhůty pro vymazání. Shromážděné údaje jsou označeny příslušným pravidlem pro vymazání. Po uplynutí doby uchovávání jsou uložené údaje odpovídajícím způsobem vymazány.
Vaše osobní údaje vymažeme na Vaši žádost nebo v případě, že je Váš účet neaktivní po dobu tří let, ukončíme Váš účet také. Než k tomu dojde, obdržíte od nás zvláštní upozornění na e-mailovou adresu registrovanou ve Vašem uživatelském účtu.
Kromě námi stanovených pravidel pro vymazání existují také další zákonné lhůty pro uchovávání údajů, které rovněž musíme dodržovat. Daňové údaje musí být například uchovány po dobu šesti až deseti let nebo v některých případech ještě déle.
Proto i přes Vaši žádost o vymazání Vašich osobních údajů můžeme kvůli právním předpisům nadále některé z uložených údajů uchovávat. V tomto případě však omezíme další zpracování údajů.
Dále Vaše osobní údaje uchováme, pokud jsme k tomu oprávněni v souladu s čl. 17 odst. 3 GDPR. To platí zejména v případě, že Vaše osobní údaje potřebujeme pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
Zásady používání Cookies
Informace o našich zásadách používání cookies a o všech námi používaných cookies najdete zde.
Právo na změnu
Vyhrazujeme si právo toto prohlášení o ochraně osobních údajů změnit v souladu s právními předpisy. O případných významných změnách, jako jsou změny účelu nebo nové účely zpracování, Vás budeme informovat.
Platí od 1.8.2022